Jambi (ANTARA) - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Jambi di tengah pandemi COVID-19 mendekatkan layanan kepada masyarakat dengan ‘Mobile Customer Center (MCS) on Call’.
“Selain untuk mendekatkan layanan kepada masyarakat, MCS on call di luncurkan karena 45 persen peserta JKN-KIS merupakan peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI) dan 4,8 persen peserta telah mengunduh mobile JKN,” kata Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jambi Riski Lestari di Jambi, Senin.
Layanan yang diberikan melalui MCS on call hampir sama dengan layanan yang diberikan di kantor cabang BPJS Kesehatan. Melalui MCS on call peserta JKN-KIS juga dapat melakukan pendaftaran relaksasi pengaktifan ke pesertaan JKN-KIS yang menunggak iuran.
Selain itu, layanan perubahan data, cetak kartu serta pelayanan informasi dan pengaduan juga dapat dilaksanakan di MCS on call tersebut.
“Melalui MCS on call kita berikan kemudahan-kemudahan untuk peserta, dimana layanan di kantor cabang kita pindahkan ke MCS on call tersebut,” kata Riski Lestari.
Namun untuk saat ini, baru terdapat satu unit MCS on call yang dioperas kan. Hal itu dikarenakan MCS on call tersebut masih dalam tahap percobaan.
Untuk mendapatkan layanan MCS on call, masyarakat dapat mengakses nomor telepon 0811 741 0401. Namun untuk mendapatkan layanan MCS on call tersebut minimal melayani sepuluh orang KK. Melalui nomor tersebut, MCS akan mendatangi rumah warga untuk memberikan layanan kepada peserta.
“Untuk mendapatkan layanan peserta dapat mengumpulkan 10 orang peserta, dan menghubungi MCS on call atau jika ada kegiatan bisa menghubungi MCS on call,” kata Riski Lestari.
Melalui MCS on call tersebut BPJS kesehatan turut berharap agar masyarakat paham dan mengerti akan pentingnya jaringan kesehatan dan mampu menerapkan pola hidup sehat dengan baik dan benar.
Untuk saat ini, MCS on call BPJS kesehatan tersebut masih diuji coba di Kota Jambi untuk melihat masa dan respon masyarakat terhadap layanan tersebut.