Jambi (Antaranews Jambi) - Swiss-Belhotel Jambi menyatakan komitmen untuk tetap mengedepankan produk pelayanan berkualitas menyusul diterimanya penghargaan Indonesia Leading 4 Star Hotel Jambi, salah satu anugerah dari Indonesia Travel dan Tourism Award (ITTA) 2018/2019.
General Manager Swiss-Belhotel Jambi, Ivan Bakara di Jambi, Senin, mengatakan anugerah ITTA yang diraih Swiss-Belhotel Jambi merupakan wujud nyata atas komitmen Swiss-Bellhotel dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan di sektor industri perjalanan dan pariwisata Indonesia.
"Bukan hanya wujud award, tapi menunjukkan suatu komitmen Swiss-Belhotel dalam memberikan produk pelayanan yang berkualitas di tahun 2018," kata Ivan.
Diraihnya penghargaan dari ITTA itu, kata Ivan tentu menjadi tantangan berat ke depan. Dimana Swiss-Belhotel harus lebih baik lagi menjaga produk layanan yang berkualitas.
"Ini sebenarnya tantangan bagi kami untuk terus mengedepankan produk layanan yang berkualitas. Dan diharapkan penghargaan yang perdana diterima hotel di Jambi ini memotivasi sektor industri perjalanan dan pariwisata di Jambi untuk bersaing sehingga meningkatkan sektor pariwisata di Jambi," ujarnya.
Sementara itu, Marketing Communication Manager Swiss-Belhotel Jambi, Silvy Wong mengatakan anugerah yang diterima Swiss-Belhotel Jambi diharapkan menginspirasi sektor industri di Jambi sehingga berimbas pada peningkatan kunjungan wisatawan.
Silvy menjelaskan, pemberian anugerah ITTA kepada Swiss-Belhotel Jambi berdasarkan hasil voting dari anggota grup Facebook Indonesia Travel& Tourism Award beranggotakan publik dari 15 negara sebanyak 58.271 orang per tanggal 16 November 2018, Binus Business School dan Board of Advisors ITTA.
"Untuk persentase proporsi voting online 25 persen, Binus Business School 25 persen dan penilaian dari orang-orang profesional di bidangnya atau Board of Advisors ITTA 50 persen," kata Silvy.
The 9h ITTA Awards 2018/2019 adalah sebuah kegiatan untuk industri pariwisata Indonesia dengan skala nasional. Penghargaan ini mengakui, memberi penghargaan dan mendorong kontribusi semua sektor industri perjalanan dan pariwisata Indonesia untuk peningkatan kualitas, berkelanjutan dan kepuasan pelanggan serta meningkatkan hubungan dengan karyawan, pemasok dan rekanan.
Tujuan dari kegiatan itu adalah untuk menciptakan kesadaran, sehingga para pelaku industri pariwisata di Indonesia selalu berusaha dalam menjamin kualitas dan pelayanan.
Online voting dilaksanakan dari tanggal 12 hingga 16 November dengan beberapa kategori nominasi, salah satunya adalah Indonesia Leading 4 Star Hotel-Jambi.
"Swiss-Belhotel Jambi, sebagai satu-satunya hotel bintang 4 di Jambi yang menerima penghargaan tersebut dan untuk wilayah Jambi ini juga yang pertama," katanya.
Silvy juga mengatakan salah satu penilaian oleh ITTA adalah penyajian produk pelayanan berbasis kearifan lokal. Sehingga ke depan pihaknya juga fokus mempopulerkan budaya-budaya serta kuliner Jambi kepada pelanggan.
"Ini tantangan hotel bintang 4 di Jambi untuk memberikan pelayanan terbaik dan bersaing untuk mendapatkan penghargaan tersebut. Dan Swiss-Belhotel berkomitmen meningkatkan produk layanan berkualitas agar mampu mempertahankan anugerah tersebut," ujarnya.
Silvy menambahkan, Swiss-Belhotel Jambi merupakan satu-satunya hotel bintang 4 di Jambi yang telah bersertifikasi Komisi Akreditasi Nasional (KAN), atau semua item dalam perhotelan memenuhi standar.
"Di Februari 2019 kita juga masuk nominasi anugerah Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI)," katanya menambahkan.
Seperti dikeetahui, Indonesia Travel dan Tourism Award (ITTA) Foundation adalah organisasi non-pemerintah yang didirikan tahun 2010, yang bertujuan untuk pertumbuhan dan perkembangan pariwisata yang lebih baik.
ITTA foundation dan ITTA organizing team setiap tahun mengadakan ajang bergengsi yakni penganugerahan kepada berbagai instansi yang bergerak di bidang perjalanan wisata dan kepariwisataan.***
Swiss-Belhotel Jambi komitmen kedepankan produk pelayanan berkualitas
Senin, 10 Desember 2018 18:10 WIB