Kemendagri: Masyarakat puas terhadap pelayanan publik di Kota Jambi

Kota Jambi (ANTARA) - Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) melalui Direktur Jenderal (Dirjen) Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) menyatakan masyarakat Kota Jambi merasa puas terhadap kualitas pelayanan publik yang diberikan pemerintah daerah.

"Kami melakukan pemantauan langsung untuk memastikan pelayanan administrasi kependudukan berjalan optimal dan pelayanan tersebut sudah cukup baik sehingga masyarakat merasa terbantu," kata Dirjen Dukcapil Kemendagri Teguh Setyabudi usai melakukan pemantauan langsung ke Kantor Dinas Dukcapil Kota Jambi, Rabu.

Dalam kesempatan itu Dirjen berdialog langsung dengan masyarakat yang tengah mengakses layanan. Mayoritas menyampaikan kepuasan terhadap kecepatan dan kemudahan proses.

"Kami mengucapkan terima kasih kepada Pemerintah Kota Jambi karena masyarakat menyatakan puas atas pelayanan yang cepat, tidak berbelit-belit dan bebas pungutan liar alias gratis," katanya.

Dirjen Dukcapil berharap pelayanan tersebut dapat terus ditingkatkan dengan dukungan penuh dari pemerintah daerah, terutama dalam hal sarana dan prasarana.

Menurut dia, Disdukcapil menjadi dasar pelaksana semua layanan publik karena pelayanan kependudukan yang baik akan mempermudah pelayanan publik di Kota Jambi.

Teguh mengatakan pembinaan dan peningkatan inovasi dalam pelayanan administrasi kependudukan harus dioptimalkan.

Salah satu melalui kerja sama dengan rumah sakit, agar setiap anak yang lahir dapat langsung memperoleh akta kelahiran.

Selain itu, kata dia, akta kematian juga harus diterbitkan bagi setiap warga yang meninggal dunia guna membantu pemerintah daerah dalam proses administrasi, seperti pencabutan kepesertaan BPJS.

Berdasarkan data Disdukcapil Kota Jambi, Disdukcapil memiliki sebanyak 12 lokasi layanan yang tersebar di wilayah setempat antara lain Kantor Disdukcapil, Gerai Lippo Plaza Jambi, Gerai Layanan MPP, Gerai Kecamatan Pelayangan.

Kemudian Gerai Kecamatan Paalmerah, Drive Thru Dukcapil, Gerai Kecamatan Telanaipura, Gerai Kecamatan Alam Barajo, Gerai Kecamatan Danau Sipin, Gerai Kecamatan Pasar, Gerai Kecamatan Jambi Selatan dan Gerai Kecamatan Jelutung.

Sementara Wakil Wali Kota Jambi Diza Hazra Aljosha mengatakan pelayanan di Kota Jambi selalu diawasi agar tidak terjadi pemungutan liar.

Terkait hal itu selaras dengan 11 program Kota Jambi Bahagia, yaitu program Bahagia Berintegritas Layanan Anti Pungli (Balap).

"Pemerintah Kota Jambi berkomitmen mempertahankan kinerja agar terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat," kata dia.