Jakarta (ANTARA) - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk mengoptimalkan layanan perbankan digital hingga operasional terbatas dan weekend banking guna melayani berbagai kebutuhan transaksi masyarakat selama periode libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru).
Direktur Operations BRI Hakim Putratama menyampaikan bahwa peningkatan mobilitas masyarakat selama libur Natal dan tahun baru menjadi perhatian utama perseroan dalam mengoptimalkan seluruh kanal.
“BRI memastikan seluruh channel transaksi tetap andal dan siap digunakan selama periode Natal dan Tahun Baru,” kata Hakim dalam keterangannya di Jakarta, Rabu.
Ia menambahkan bahwa keandalan sistem teknologi informasi juga terus dijaga melalui pemantauan layanan dan jaringan secara berkelanjutan, disertai penguatan kesiapan tim operasional untuk mendukung kelancaran transaksi selama Nataru.
“Nasabah diharapkan dapat tetap bertransaksi secara aman dan nyaman sepanjang libur akhir tahun,” ujar Hakim.
Ekosistem layanan keuangan yang diperkuat mulai dari jaringan Kantor BRI, e-channel, super apps BRImo, hingga 1,2 juta Agen BRILink yang tersebar hingga ke pelosok daerah.
Untuk memastikan kelancaran layanan selama periode libur Nataru, perseroan memperkuat infrastruktur digital agar akses transaksi nasabah tetap optimal.
Pada periode Nataru ini, layanan BRI didukung oleh 19.657 jaringan ATM dan CRM, 284.670 mesin EDC merchant, serta QRIS BRI yang telah digunakan oleh lebih dari 4,6 juta merchant dan tersebar di berbagai wilayah strategis.
Selama libur Nataru, nasabah juga tetap bisa memanfaatkan super apps BRImo untuk memenuhi berbagai kebutuhan transaksi, seperti transfer dana, pembayaran tagihan, top up e-wallet, BRIZZI, layanan investasi, hingga belanja harian dan pembelian tiket, didukung oleh fitur QRIS untuk pembayaran digital.
Untuk kebutuhan informasi, nasabah dapat memanfaatkan asisten virtual BRI “Sabrina” melalui WhatsApp di 0812 1214 017 yang tersedia selama 24 jam. Selain itu, BRI menyediakan saluran komunikasi melalui Contact BRI yang juga tersedia 24 jam di nomor 1500017 dan layanan bebas pulsa serta pengaduan secara mandiri (self-service) melalui Pusat Bantuan BRImo.
Pada 25 Desember 2025 dan 1 Januari 2025, kantor BRI tidak beroperasi sama sekali sehingga nasabah dapat melakukan transaksi secara digital.
Meski begitu, perseroan mengoperasikan kantor untuk layanan operasional secara terbatas serta kantor untuk layanan weekend banking agar kebutuhan transaksi masyarakat tetap dapat terlayani dengan baik.
Layanan Nataru secara terbatas di sejumlah kantor BRI tersedia pada 26 Desember 2025 dan 27 Desember 2025. Kemudian, weekend banking tersedia pada 27 Desember 2025 dan 28 Desember 2025. Adapun pada 29-31 Desember 2025 dan 2 Januari 2025, layanan kantor BRI beroperasi sepenuhnya.
